吴燕，是急诊科的一名普通护士，从02年参加工作以来，做好工作中每件琐事成了她每天所有的大事。多年的不断磨练与考验，让她成为急诊科的一名护理主力军，现任急诊科总带教。她在平凡的工作岗位中，干着最普通不过的事。或许是她更加把每一位患者当成自己的亲人，或许平凡的她，有的只是一种不平凡的性情。
急诊包括门急诊输液室、留观室和抢救室，也是医院矛盾比较集中的地方。科室的小姐妹常常抱怨，病人怎么总喜欢拿她们撒气？她总是跟她们解释说：病人是带着痛苦来医院看病的，到这儿又人生地不熟，挂号，就诊，检查，缴费，拿药，到这里才算真正能得到治疗，这其中难免会因为排队等待而着急；难免会因为检查费、药费超过预算而心疼；难免会受到不太好的脸色而觉得不太被人重视……而到了急诊，当他所有的怨言都堆积在一起时，如果他再因为护士们的言语、技术不太令他们满意，爆发当然在所难免。所以，护士们的态度和技术就显得尤为重要。
出于对病人的理解，面对每一位患者及家属，她都会给予最温暖的微笑，她会叫每一个患儿“乖乖肉”,她要让他们觉得，她疼爱他们的孩子，就像对待自己的孩子一样；她尊重他们，就像尊敬自己的父母一样……相信将心比心，他们也会用同样的感情来对待她，会化解他们之前种种的不愉快。
要做一名优秀的护士，光有温柔的态度当然是不够的，你必须要有扎实的基本功。吴燕坚信，好的技术是练出来的，只有不断的练手加总结，你的技术才能提高。“手感，手感非常重要。”这是《心术》里的一句话，她觉得用在她们的静脉穿刺中也很实用。手感到了，就算血管再不好，也会很有自信。只有你自信了，病人才相信你，才会去尊敬你。有了病人的尊敬，平凡的工作中也会出现美的彩虹。
作为一名优秀的护士，应急处理的能力也是相当的重要。遇到药物过敏的患者，吴燕会显得特别镇静，她会有条不紊地安置病人，通知医生，她会配合正确的护理措施，做好患者及家属的解释工作。因为她相信，只有你镇静了，病人才不会紧张；只有你处理得有条不紊，病人才会相信你。要减少矛盾的发生，信任是首位。
急诊各种抢救也很多，遇到危重患者，吴燕总是义无反顾走在最前面，不知道多少次，病人的呕吐物溅到她的衣服、鞋子上，只要病人脱离了生命危险，这又算什么呢？她经常和年轻护士们说：面对个别病人和家属的误解甚至谩骂也要以平和的心态去面对，只要换位思考，将心比心，就没有解不开的结。不管病人带着什么样的心情及态度，至少他们把人世间最珍贵的的东西——生命托付给她们，这既是一种信任更是一种依赖，受点委屈根本不算什么。多年来，她用真诚换来的更多的是病人的理解与尊敬，听着一句句感谢的话语，心中暖暖的，平凡的她所追求的不就是如此境地。
身为科室的总带教，做好实习生、新进护士、规培护士的带教工作也是吴燕护理病人之外的重点。到医院实习的孩子，多为泰兴本地护理学校的，基础知识薄弱，求知欲望缺乏，如何让这群学生走上正轨，能主动积极求知上进并不是一件简单的事情。她精心安排了包括急救药品知识、各种抢救器械使用及维护讲座，药物过敏处理工作坊，心肺复苏模拟演练等培训。上课前从检查她们的记录本准备情况开始，每讲一处小细节随时抽查听课效果，药物的作用她会用通俗的打比方来让他们加深印象，如扩血管降压药物，她会比成自来水管道，在扩大管道直径时，对管道壁的压力自然减少等，告诉她们要想提高护士自身的地位，只有从加强自身素质开始，让她们认识到基础知识的重要性，从而能主动利用空余时间加强知识的积累。操作培训如简易呼吸器的使用，她会让实习生轮流当模特，相互练习打开气道，CE固定手法等，切身体会后，他们的学习积极性及学习效果明显超过了常规培训方法。
急诊科比较特殊，所以对年轻护士单独值班考核一直抓得比较严。如何让新护士快速跟上急诊的节奏，从物品的摆放，抢救车药品的知识，各种仪器的使用，常见抢救的处理流程，家属病人的沟通交流等每个细节都要培训到位。吴燕会合理地安排计划，任务明确，周周清，抢救器械一个一个过，各类抢救分别情景模拟演示，让她们切身体会，在从中找出各种细节问题加以探讨研究，做到心中有数而临阵不慌。
想做一名优秀的护士，光停留在努力工作和自学提升是不够的。知识不断更新，自身也得不断进步才能不落伍，才能更好地服务于大众。去年，吴燕参加了江苏省急诊急救专科护士考试，以优异的成绩被苏州基地录取。短暂的4个月时间，她见识了很多，也学会了很多，不光是先进的知识、设备，还包括到班主任及很多老师身上的各种优秀的品质。她们让她知道一名优秀的护士，除了对病人无微不至的照顾，更要有评判性思维，善于发现每一处可能被遗漏的细节，主动预见性处理可能会发生的护理问题，防患于未然更为重要。同时也让自己改变了以往的固定思维模式，发现身边不合理，不完美的工具、流程开始主动创新改造。她发现临床上糖尿病患者胰岛素泵使用不便，就反复思索绘图，设计出新型的胰岛素泵固定腹带，目前专利正在申请中。她认为一个人的价值不在于他现在的水平多么高，而在于他是否能不停顿地前进。
平凡的她，有着不同的心境。宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。