1、一切以病人为中心，为患者提供优质服务，不泄露病人隐私和秘密。

2、全院环境美化，人员着装规范，佩带胸卡，文明用语，服务热情。

3、门诊设立导医、咨询服务台，坚持门诊大厅值班主任，为病人指导就诊，免费供应开水，接待患者来访，处理患者就诊中遇到的困难；为患者发放检验报告单。

4、实行“首问、首诊负责制”、对待患者不得“冷、硬、顶、推”，严格执行“优抚”政策，对孕妇、残疾人、现役军人优先服务。

5、急诊科有住院医师以上人员担任值班，急诊病人到院后一般在5分钟内得到处置，院内急会诊随喊随到。

6、坚持工时规范，按时上下班。挂号、收费、住院窗口工作人员提前15分钟上班，患者等候时间不超过10分钟，排队不超过10人，做到唱收唱付，不拒收大票或分币，不叫病人破零钱。

7、在门诊、住院醒目部位公布主要检查、手术、常用药品价格标准，主要门诊住院医生职称、学历、特长，中医专家专科门诊时间、中医药特色服务等，供患者选择，接受病人及家属监督，设立意见箱、簿，随时接受群众的举报和监督，反映的问题三天内给予答复。

8、廉洁行医，拒绝患者的吃请，不收受患者（家属）“红包”、“礼品”、购物卡（券）或变相索要，不搭车开药、检查。

9、严格执行价格政策，药品、器械进货渠道正规，无假冒伪劣。

10、根据患者需求，不断改进服务，社会对医院综合满意度达90%以上。举报电话：87633504。